Políticas para transferencias bancarias

Las transferencias son verificadas en el mismo instante en que usted las realiza. Si el valor no se encuentra disponible en la cuenta del negocio, no se entregará la mercadería.

Verificación y acreditación

Tenga en cuenta que las instituciones bancarias pueden debitar los valores de su cuenta, pero no siempre los acreditan inmediatamente en la cuenta de destino. En ocasiones, esos valores se reversan o demoran hasta 24 horas en acreditarse.

Si usted realizó el pago y el valor todavía no se ha acreditado, debe enviar un WhatsApp al 0997887884 con la captura de la transferencia y la foto de la factura. La asesora revisará constantemente la acreditación y le avisará cuando el pago esté disponible para que pueda acercarse a retirar su mercadería.

Transferencias no autorizadas o no cotizadas

Si usted realiza transferencias por valores no autorizados o no cotizados, para solicitar su devolución debe presentar una solicitud junto con la copia de su cédula y el comprobante de la transacción.

La administración de HyperJeans presentará estos documentos a la entidad bancaria involucrada junto con la solicitud de reverso total de la transferencia. El tiempo de este procedimiento lo establece el banco; por ello, se recomienda verificar muy bien la información antes de transferir.

En caso de insistir con transferencias no autorizadas o no cotizadas, la marca presentará la denuncia correspondiente para que las autoridades realicen las investigaciones necesarias.

Gracias por su comprensión.