Política de Privacidad
En Hyper Jean, valoramos la confianza de nuestros clientes y estamos comprometidos con la protección de su información personal. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que obtenemos a través de nuestro sitio web.
Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando el usuario interactúa con nuestro sitio web:
Nombre y apellidos.
Número de identificación, cuando sea necesario para la emisión de comprobantes o cumplimiento de obligaciones legales.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de facturación y envío.
Ciudad, provincia y código postal.
Historial de pedidos y compras.
Preferencias de productos.
Dirección IP, navegador, dispositivo y otra información técnica relacionada con la navegación.
Información proporcionada mediante formularios de contacto o atención al cliente.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
La información recopilada podrá utilizarse para:
Procesar y gestionar pedidos.
Coordinar la entrega de productos.
Emitir facturas o comprobantes correspondientes.
Gestionar pagos y prevenir fraudes.
Brindar atención al cliente.
Dar seguimiento a solicitudes, cambios y devoluciones.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.
Enviar información relacionada con pedidos.
Enviar promociones, novedades y ofertas cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
3. Protección de la información
Hyper Jean implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
4. Compartición de la información
Hyper Jean no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.
La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario con:
Empresas de mensajería y logística para la entrega de pedidos.
Pasarelas de pago autorizadas para procesar transacciones.
Proveedores tecnológicos que prestan servicios relacionados con la operación del sitio web.
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Todos los terceros deberán utilizar la información únicamente para la finalidad para la cual fue compartida.
5. Pagos en línea
Las transacciones electrónicas son procesadas mediante plataformas de pago seguras.
Hyper Jean no almacena los datos completos de tarjetas de crédito, débito ni otra información financiera confidencial utilizada durante el proceso de pago.
6. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
Recordar preferencias del usuario.
Mantener la sesión iniciada.
Mejorar el rendimiento del sitio.
Analizar estadísticas de navegación.
Personalizar la experiencia de compra.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
7. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario autorice expresamente el envío de comunicaciones comerciales, Hyper Jean podrá enviar:
Promociones.
Descuentos.
Lanzamientos de productos.
Novedades.
Información sobre campañas especiales.
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos electrónicos o contactándonos por nuestros canales oficiales.
8. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o durante el plazo exigido por la legislación aplicable.
9. Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar, conforme a la legislación vigente:
Acceder a sus datos personales.
Actualizar o corregir información inexacta.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente.
Oponerse al tratamiento de determinada información.
Revocar el consentimiento otorgado para comunicaciones comerciales.
Las solicitudes serán atendidas dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.
10. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas externas.
Hyper Jean no es responsable por las políticas de privacidad, contenido o prácticas de dichos sitios web, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
11. Menores de edad
Nuestro sitio web está dirigido al público en general y no recopila intencionalmente información personal de menores de edad sin la autorización de sus representantes legales.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Hyper Jean podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros procesos internos.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
13. Contacto
Si tiene consultas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse con Hyper Jean a través de los canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web.